La capacidad de cambiar el comportamiento del cliente es el mayor logro de cualquier empresa. Es lo único que bien vale la pena.
De hecho, es la definición de liderazgo en el mercado. Así es como se puede destacar en la industria, cambiando la forma en que la gente hace las cosas …
En tres estudios de caso breves, te voy a mostrar cómo Apple, Google e incluso Starbucks lo hacen. Y luego voy a decirte lo que todos estos cambios de cultura que cambia tienen en común, y cómo puedes replicar y tener el mismo enfoque.
De Apple
Apple es probablemente el mejor ejemplo de una empresa que es capaz de cambiar el comportamiento del consumidor. Lo han hecho en cuatro ocasiones.
Apple cambió el comportamiento del usuario a partir de los patrones de uso de un sistema operativo basado en línea de comandos para una gráfica que utiliza un ratón con la Macintosh original en 1984. Ellos cambiaron la forma en que la gente compra y escucha música con el iPod en 2001. Transformaron el cómo la gente usa un teléfono inteligente en el año 2007.
Pero el mejor ejemplo de cambio de comportamiento de los usuarios fue con el iPad en el 2010.
El iPad es un tipo de producto que nadie pensó que quería o necesitaba. La idea de construir algo diferente a lo que ya existe: Una PC, reproductor de música, teléfono inteligente. Pero el iPad, una tableta multi-touch, era un dispositivo que nadie había usado o incluso deseado.
Su propósito era algo extraño al principio. Era como un iPhone, pero no podía realizar llamadas, era como un ordenador portátil, pero sin teclado, era como un netbook, pero tenía aplicaciones de uso regular de Mac.
Apple inventó la categoría y puso a millones de personas a cambiar la forma en que hacen las cosas.
Google
Cambia el comportamiento del usuario.
El cambio más grande, por supuesto, puso a todos a buscar en Google. «Google Search» está tan profundamente arraigado en los hábitos diarios de los usuarios de Internet del mundo, que cuando el servicio deja de estar en línea, durante unos minutos, (un evento raro), el tráfico de Internet se reduce en un 40%
Google ha cambiado por completo la forma de hacer publicidad. Sus diversos productos, incluyendo la publicidad AdMob, AdSense, AdWords, DoubleClick, YouTube y otros-han transformado colectivamente cómo funciona la publicidad. Esto es especialmente cierto, ya que permite a las personas colocar anuncios, a cualquier hora del día en sus sitios web.
Google está en el proceso de cambio de la cultura con otros dos productos: Google+ y Chromebook.
Pronto contara con una amplia gama de comportamientos de la cultura cambiante, desde videoconferencia multi-participantes a las fotografías «Auto Increíbles» que se cargaran automáticamente desde un teléfono inteligente,si automáticamente!!, mejorara y transformarara en GIFs animado, los panoramas y otros populares formatos, todo ello sin cualquier acción por parte del usuario.
Si estos dos productos mantienen sus trayectorias actuales, Google tendra un éxito como el de Apple, esto por cambiar la cultura dominante en cuatro ocasiones.
Starbucks
Es sin embargo, una de las hazañas más impresionantes de cambio de la cultura en los últimos 50 años se llevó a cabo. Starbucks, transformó el comportamiento de cientos de millones de personas en torno a un producto básico de casi todo el mundo y que ya estaba siendo utilizando todos los días.
Desde finales de 1800 hasta la década de 1970, la cultura del café en los EE.UU. fue dominado por la cafetera, que era una forma rentable y flexible para hacer un muy y delicioso «mal café». Con cafeteras en casa y café igualmente pésimo de una lata en cafeterías, comedores, cucharas grasientas, mostradores de almuerzo, y tiendas de donuts, los hábitos de todo el café estaban bien establecidos. En la década de 1970, las cafeteras fueron reemplazados por café de filtro, que era mejor, pero todavía dejaba mucho que desear.
(Claro que había gourmet , algunos café, lugares urbanos, aquí y allá, pero para casi todos, el café era barato, fácil, limitado en variedad, y francamente no potable para los estándares de hoy en día.)
Starbucks combino la maquinaria de un bar espresso italiano con la inventiva y la selección de un restaurante americano de comida rápida para cambiar completamente cómo todos bebieron café.
Ahora, en lugar de beber una rápida, práctica taza de 12 pesos de mal café, millones de consumidores, llegaban en sus coches y de diferentes puntos de la ciudad, para hacer cola para pagar $65, por una bebida de café personalizada a su elección.
¿Como lo hacen?
Apple, Google y Starbucks todos llegaron con sus culturas cambiantes, productos con un comportamiento, que cambia utilizando un enfoque de tres partes:
1.- Empezar de cero: En lugar de tratar de simplemente construir una mejor trampa para ratones, estas empresas dieron un gran paso fuera de la mentalidad de su industria y volvieron a considerar todo el problema: ¿Cuál es la situación ideal para la gente, ¿Como le gustaría atrapar a los ratones y cómo podemos crear esa situación ?
2.-Enfoque en Experiencia: No es sobre el producto. Se trata de la experiencia de usar el producto, Lo que el iPad, Google Search, y Starbucks tienen en común es que son fácil, divertidos. La gente camina lejos de interactuar con estos productos con un brillo de satisfacción y felicidad. Crear esa sensación.
3.-Busca dentro de: Todos los productos comportamiento cambiante se originan con un visionario insatisfecho. En lugar de tratar de entender lo que quieren los demás, es más poderosa para entender lo que usted desea. Hazte esa pregunta tu mismo ¿Cuál es la frustración que se siente en el uso de productos y servicios en su industria?
Mediante la combinación de estos en una estrategia para la transformación de la cultura cambiante, cualquier empresa puede emular a Apple, Google y Starbucks, salir delante de la competencia.
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Apple reembolsará un mínimo de 32,5 millones de dólares (unos 24 millones de euros) a padres y madres que se quejaron cuando recibieron las facturas de «apps» compradas por sus hijos sin permiso de los mayores, informó el Gobierno estadounidense.
Bajo los términos de un acuerdo entre Apple y la Comisión Federal de Comercio (FTC), la empresa también cambiará sus prácticas de facturación para asegurar que obtiene el consentimiento expreso e informado de los consumidores, antes de cargarles en la cuenta por compras de «aplicaciones» para móviles.
«Este acuerdo es una victoria para los consumidores perjudicados por las facturas injustas de Apple, y da una señal a los empresarios: ya sea que haga negocios en el mundo cibernético o en el centro comercial, se aplican las protecciones fundamentales a los consumidores», indicó en una declaración la presidenta de la FTC, Edith Ramírez..
«No se les puede cobrar a los consumidores por compras que ellos no autorizaron», añadió.
La querella de la FTC alegó que Apple violó la ley cuando no informó a los padresde que, al ingresar una contraseña aprobaban la compra de una «app» y también 15 minutos de compras adicionales ilimitadas que sus hijos podían hacer sin otra intervención de los mayores.
Apple ofrece muchos juegos y vídeos para niños en su App Store que permiten que los usuarios incurran en cargos dentro de la aplicación. Muchos de estos cargos son por artículos virtuales o moneda que se usa en un juego. Los cargos van desde los 99 centavos a los 99,99 dólares.
Según la FTC, Apple ha recibido decenas de miles de quejas por compras de apps no autorizadas hechas por los niños. «Una consumidora se quejó de que su hija había gastado 2.600 dólares en la aplicación ‘Tap Pet Hotel’, y otros consumidores dieron cuenta de compras no autorizadas, hechas por los niños, por más de 500 dólares en las aplicaciones ‘Dragon Story’ y ‘Tiny Zoo Friends'», señaló la Comisión.
Te presento estos10 sitios web que te facilitarán la vida en internet, ya sea con respuestas específicas,información sobre el lugar en donde se subió por primera vez una imagen o con búsquedas anónimas, espero te gusten.
Come.in
Esta página web te permitirá esquivar aquellas regiones o sitios que bloquean el acceso a sitios de torrents como The Pirate Bay, EZTV, Isohunt o TorrentReactor.net, entre otros.
Mailinator
Muchos sitios te piden que des tu mail para registrarte, esto puede ser una molestia porque te empiezan a enviar publicidad que llena tu bandeja de spam. Mailinator te ofrece crear direcciones de correo electrónico desechables que incluyen bandeja de entrada.
Este sitio web de marcadores sociales permite que leas noticias sobre los temas que te interesan y que compartas enlaces con los miembros de Reddit de forma anónima. Cada enlace puede votarse a favor o en contra para que aparezcan por orden de popularidad y, además, puedes encontrar y crear «subreddits» que son subcategorías con diferente contenido.
Imgur
Con este servicio puedes compartir y buscar imágenes en internet además de que en la página principal se muestran las fotos más populares de la Red. Una ventaja de este sitio es que no borra las imágenes sin importar el tiempo o el ancho de banda que consumen.
Duck Duck Go
Si desconfías de Google por el espionaje, una opción que tienes es este navegador con el que podrás buscar en la Red de forma anónima para que los resultados no sean conforme a búsquedas que hayas hecho antes, cosa que sucede con Google.
Tiny Eye
Con Tiny Eye puedes hacer búsquedas inversas de imágenes, es decir, subes una imagen o metes su URL y el sitio te mostrará todas las páginas web que la contienen. Las búsquedas incluyen fecha, así puedes ver el sitio en donde la foto se subió por primera vez o investigar si alguien se ha estado robando tus imágenes.
Wolfram Alpha
Es un motor de búsqueda computacional que no ofrece sitios web, sino respuestas. Esto te puede ayudar a responder preguntas específicas y encontrar información rápidamente sin tener que buscarla por toda la web.
DIRAE
Una alternativa de la Real Academia Española es DIRAE. Ahí puedes escribir una palabra o frase y el sitio te revisará la ortografía y la gramática además de darte ejemplos de uso de la palabra y definiciones.
Vector Magic
A veces la resolución de las fotos no es suficiente para subirla a un sitio web o para imprimirla. Vector Magic te ayuda a convertir cualquier fotografía o imagen a un vector sin importar el formato en el que esté.
Copy paste character
No todos los caracteres se muestran en el teclado, esto te obliga a buscarlos en las opciones de tu editor de texto o a no usarlos. Con esta página web el problema se soluciona, solo copia el caracter que desees y listo, pégalo donde gustes.
El coworking es un espacio de trabajo compartido diseñado para que diversos emprendedores tengan acceso a recursos comunes en un ambiente creativo que evita las reglas y los gastos de una oficina.
Al rentar una oficina tradicional, un solo emprendimiento debe asumir todos los gastos, pero en coworking es posible dividirlos para usar salas de juntas, cubículos e internet, por ejemplo.
Además, en este esquema los emprendedores no trabajan solos en sus proyectos, sino que unos contribuyen voluntariamente con ideas para los negocios de otros.
En los últimos 2 años, la cantidad de espacio de trabajo compartido ha crecido 400 por ciento a nivel global. Actualmente, existen 2 mil 498 espacios en todo el mundo, de los cuales sólo 21 están en México, según cifras de Deskwanted, empresa dedicada a ofrecer espacios de coworking.
No es mala idea, inclusive el formar uno, si antes los ciber cafés tuvieron su momento , ¿por que ahora los espacios coworking no?
Si sabes de alguno, compartelo con nosotros.
Gracias
TORONTO – ¿Cansado de controlar manualmente tu lavadora?¿ para ver si el ciclo se ha completado, o preocuparse de que las luces se quedaron en casa ? Estas aplicaciones seran cada vez más abundantes , ellas ayudaran a controlar los objetos, gracias al uso de un control remoto en sus dispositivos móviles.
Desde lavadoras con conexión a Internet y neveras inteligentes, básculas de baño , los aparatos que se conectan a Internet están en aumento en los hogares, y las aplicaciones son los medios para vigilar y controlar.
En el 2022, el promedio de los hogares con dos hijos adolescentes poseerá aproximadamente 50 dispositivos conectados a Internet , frente a los aproximadamente 10 de hoy, según estimaciones de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico . Esta tendencia se ha denominado el «Internet de las cosas» .
«Al final la gente es el Internet de las cosas», dijo Stephen Prentice , vicepresidente y miembro de la firma de investigación Gartner asesoramiento .
» Por un lado tenemos todos estos dispositivos que dan la información , y por otro tenemos personas que acceden a ellos cada vez más a través de sus tabletas o teléfonos móviles. »
Control Home es ude uso popular de la tecnología. Una lavadora y secadora producido por Samsung, por ejemplo , pueden controlarse a distancia con una aplicación Android para iniciar y detener la máquina, y los factores de control como la temperatura . Los usuarios pueden incluso recibir notificaciones cuando finalice la carga.
Plafones llamados Philips Hue se puede controlar con el iPhone o Android permite encenderlos y de forma remota , establece temporizadores y cambiar la luz de ambiente.
La temperatura en el hogar puede ser controlada a distancia con la jerarquía Mobile para iPhone , iPod Touch, iPad y Android , mientras que la calidad del aire puede medirse con Netatmo , una estación meteorológica personal e inclusive vigilar la calidad del aire . Con el iPhone o Android , los usuarios pueden ver la información sobre la calidad del aire en interiores , tales como el nivel de dióxido de carbono y la humedad en el ambiente, y la aplicación sugiere momentos ideales para ventilar .
Incluso hay una aplicación y herramienta para los propietarios de la planta. Koubachi , un sensor de planta colocada en el suelo de una planta en maceta , se conecta a una aplicación de iPhone para enviar notificaciones cuando necesita riego , nebulización , sol o sombra.
» La diversidad de estos dispositivos es enorme», dijo Prentice .
«La gran mayoría de los futuros dispositivos de este tipo no existen en la actualidad – son cosas nuevas, si algo se puede medir, entonces alguien va a tener un dispositivo para hacer eso y alguien va a encontrar un uso para los datos. «, dijo .
Aplicaciones y dispositivos también están desempeñando un papel en la supervisión y seguimiento de la salud.
Para el seguimiento de peso, la aplicación Withings Health Mate para iPhone y Android seguimiento automático de peso mediante la conexión a una de las básculas de baño inteligentes de la compañía con sede en París Withings . Una aplicación similar para los bebés , bebés Withings App Companion para iPhone , rastrea el peso de un bebé y lo compara con otros de la misma edad.
Aquellos que quieran mejorar su postura puede convertir a la LUMOback , un dispositivo que se coloca alrededor de la cintura que se conecta a una aplicación de iPhone que notifica a los usuarios cuando están desplomándose , y un seguimiento de su posición en el tiempo.
Para el seguimiento de las calorías quemadas , distancia recorrida o las medidas adoptadas , hay opciones disponibles, incluyendo pulseras , como el Nike + FuelBand y Larklife , que se conectan a aplicaciones para el iPhone y el Jawbone UP y Fitbit One, que se conectan para iPhone y Android .
Sin embargo, con esta nueva tecnología que va en crecimiento, A Prentice le preocupa que las leyes de privacidad no puede dar cuenta de la recogida de datos personales, que estos aparatos y aplicaciones pueden tener acceso, como la ubicación .
«Es un poco de un salvaje oeste esto», dijo Prentice .
«Por el momento se trata de un caso de: comprador tenga cuidado «.
No hay ningún truco de magia aquí. iOS7 tiene muchas funciones que son estupendas pero sólo si las utilizamos. La clave está en desactivar opciones que no vayamos a utilizar frecuentemente. Las más comunes son estas.
1) Desactiva el efecto Parallax
Aparte de que a veces ni nos damos cuenta de que está, el Paralaje que hace que el fondo de escritorio cambie su ángulo al mover el teléfono es una bonita manera de gastar energía inútilmente. Se desactiva en Ajustes > General > Accesibilidad > Reducir movimiento.
2) Desactiva Airdrop
Airdrop es como el Bluetooth. Es útil mientras lo usas para transferir un archivo a otro dispositivo iOS 7. El resto del tiempo sólo consume energía. Desactívalo pulsando su icono desde el Centro de Control y eligiendo la opción Desactivado.
Esto es aplicable al iPhone o a cualquier otro teléfono. Si dejas la WiFi activa, iOS7 se dedica a llamar a la puerta de todas las redes WiFi que encuentra, y hay un montón de ellas ahí fuera. La mejor manera de proceder es ir a Ajustes > WiFi y desactivar la opción Preguntar al conectar. Al hacerlo, el iPhone se conectará a las redes conocidas pero dejará de explorar por su cuenta a menos que nosotros se lo digamos.
Que Google Maps quiera saber tu localización es lógico, pero ¿iMovie? ¿Instagram? ¿Snapseed? ¿En serio IOS7? Entra en Ajustes > Privacidad > Localización y encontrarás una lista de todas las aplicaciones que te piden uso de GPS. Desactiva todas las que no creas necesario que deban saber dónde estás.
Tendrás que actualizar manualmente las aplicaciones, pero tu batería te lo agradecerá. Para hacerlo vete a Ajustes > iTunes Store y App Store y desactiva Actualizaciones en la lista bajo el epígrafe Descargas automáticas.
Esta función es la parte de la multitarea que hace que las aplicaciones que tienes abiertas actualicen su contenido en segundo plano. Se desactiva en Ajustes > General > Actualización en segundo plano. Si lo prefieres, puedes controlar esta función aplicación por aplicación.
Suena raro, pero esta función que se supone que está orientada a ahorrar batería tiende a consumir demasiada en iOS7. Desactívalo en Ajustes > Fondo de pantalla y brillo. iOS7 integra una barra de control de brillo en el Centro de Control, así que no echaras de menos el que el teléfono lo haga por ti.
Seamos serios. No es necesario que Plants Vs Zombies 2 te mande notificaciones. Ve a Ajustes > Centro de Notificaciones > Incluir y repasa la lista de aplicaciones con derecho a enviarte avisos. Una buena criba mejorará mucho tu batería.
Si es crucial para tí que recibas un correo electrónico al segundo, mejor no toques esto, pero si tus correos pueden esperar unos minutos, esta opción es muy interesante. Lo que hace, básicamente, es no informarte de todos y cada uno de los email que te llegan cuando llegan, sino que los agrupa cada cierto tiempo. Para activar esta opción ve a Ajustes > Correo, contactos y calendario > Obtener datos y, al final, selecciona cada cuanto tiempo quieres recibir notificaciones de los últimos correos recibidos.
Desactiva la opción Elevar para hablar en Ajustes > General > Siri, y el asistente no comerá tanta batería. Por supuesto, también puedes desactivarlo completamente.
Realmente estos cambios ayudan bastante.
Para aquellos que gustan de la lectura. Muchas veces, no contamos con el “tiempo” u espacio apara ir cargando con nosotros un libro.
Hoy en día, es muy probable que siempre lleves contigo tu teléfono celular o , tal vez, una app sea la opción adecuada para ti.
En las distintas plataformas móviles existen servicios que con sólo descargarlos te facilitan el hábito de la lectura en cualquier lugar sin tener que cargar con algo extra o contar con una conexión a internet.
Prizmo
Si más que leer, te gusta que te lean, Prizmo es una aplicación que incluye un lector de voz en el que puedes elegir la voz del narrador; puedes usarlo en el coche o para que los niños escuchen un cuento.
También puedes hacer fotos de textos completos, una página y escanear cualquier página que quieras tener en tu móvil.
65 pesos para iOS
Wattpad
Este lector ofrece un libro gratuito cada mes además de contar con más de 10 millones de libros entre los que puedes elegir y leer offline, sincronizar tu biblioteca con la de tu dispositivo y subir PDFs para leer desde ahí.
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Kiosko
Como buen kiosco de cualquier lugar, más que libros lo que tiene esta aplicación son periódicos y revistas de cualquier lugar del mundo con algunas ofertas mensuales así que ya no tendrás que ir a la tienda para comprar revistas exportadas o periódicos de otros países.
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Se considera el Spotify de los libros y es que por un precio fijo de 88 pesos al mes, podrás leer todos los libros que desees sin pagar un peso más; además puedes leer sin conexión y tiene un modo gratuito en el que puedes disfrutar de la lectura pero con publicidad. También puedes compartir lo que te gusta en tus redes sociales.
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Kindle
Una característica de esta opción es que sincroniza el punto de lectura en donde te quedaste, además cuenta con una amplia variedad de libros en su Tienda Kindle, puedes personalizar tu lectura y, si no sabes el significado de una palabra, consultar su definición dentro de la misma aplicación.
Gratis para iOS, Android y Windows Phone
En el mundo somos poco más de 7.100 millones de personas (y subiendo). Sin embargo, en estos momentos hay muchas menos en el espacio: Solo seis. Si sientes curiosidad por saber quiénes son o conocer cuánto tiempo llevan viviendo allá arriba, una página web te saca de dudas de forma muy elegante.
Se llama, muy apropiadamente, how many people are in space right now?, y sirve para eso, para contarlas (con sus días en el espacio incluidos) son las personas más afortunadas del mundo por ver con sus propios ojos lo que el resto solo podemos imaginar. ¿Quiénes son?
6 de 7.100 millones (bueno es lo que sabemos) Queda claro que el sueño de colonizar el espacio está aún muy, muy lejos.
En lo personal creo que hay muchísima mas gente viviendo por alla.
TJW 