Hablemos de la ACTITUD

La actitud negativa bloquea el pensamiento creativo. Pensemos en cuando nos enfadamos con alguien en mitad de una discusión. Cinco minutos después, ya mas calmados se nos empiezan a ocurrir argumentos que debiéramos haber usado en el debate y no se nos “ocurrieron”, ofuscados por la situación.

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Abre los ojos, mira, observa. Presta atención a las cosas, tanto cuando van bien como cuando van mal. Analiza los ¿porque?.

Cuando se te ocurra una idea, concepto o argumento nuevo, APUNTALO, o igual que vino se irá. Decía mi Abuelo, si no tienes una buena memoria, hazte una de papel. Confía en ti mismo, debes creértelo.

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Lee libros de creatividad como “Pensamiento Lateral”  (Edward de Bono) o “Marketing Lateral” (Fernando Trías de Bes & Philip Kotler). Arriésgate. Comete errores. Sin riesgo no hay recompensa.

Arriésgate a cerrar. Falla en 3 de cada 4 cierres y acabarás con un impresionante ratio de cierres positivos del 25%.

No renuncies a innovar y crear sea cual sea tu posición, tamaño u conocimientos de ventas.

Y para terminar: ¿Que vendedor no ha oído alguna vez esta frase de un cliente potencial?; “Estamos satisfechos con nuestro proveedor habitual”.  Te suena?…  ¿Sí? ¿Por qué la sigues escuchando? Con un poco de creatividad puedes erradicar ese comentario de tu vida. Ahí va un ejemplo práctico.

Cuando abordes a un cliente comienza por decirle:

“Sr. Sánchez, llamo cada día a algunos clientes POTENCIALES y la mayor parte de ellos están satisfechos con su proveedor actual. Sin embargo, si me concede una oportunidad para demostrarles el VALOR (en forma de productividad, beneficios y lo mas importante  en su ahorro) que les podemos aportar, la mayoría acaba utilizando los beneficios de nuestra compañía.

¿ No cree que merece la pena invertir unos minutos en escuchar lo que podemos hacer por usted ?”

No lo olvides, anticipa la objeción y hazlo con argumentos creíbles y convincentes, trabájalos. Así eliminarás la objeción antes de que los clientes puedan siquiera expresarla.

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Animo, a triunfar.

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11 tips para vendedores

11 tips para vendedores

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Usa lo que vendes. Sólo convencerá a tu cliente si tú mismo estás seguro del valor de lo que ofreces. Conoce a fondo tus productos.

Sé honesto. Di siempre la verdad y prosigue con la demostración. Permite que la venta se centre en el producto y no en ti.

Sé optimista. Cuesta lo mismo generar pensamientos negativos que positivos. Pero en el segundo caso, te sentirás motivado y con bríos para conseguir que el cliente diga que sí.

El teléfono. Utilízalo con sabiduría: sé claro y sencillo, ve al grano, no hables en fines de semana o en horarios inusuales. Sonría mientras haces la llamada (tu interlocutor lo notará) y siempre cuelga después que tu cliente.

Sé empático con su prospecto. A medida que generes confianza ante él o ella, más posibilidades tendrás de establecer lazos comerciales fuertes y fructíferos.

Sé disciplinado. Destina horarios preestablecidos y respétalos, todos los días. El esfuerzo constante te reportará buenos resultados.

No te limites a cerrar la venta y entregar la mercancía. Llama a tu comprador y pregúntale si está satisfecho con tus productos y el servicio que recibió. En otras palabras, haz labor de postventa.

Capacita constantemente a tus vendedores. Sigue un plan de trabajo diseñado para ti. Motívate.

Renueva constantemente sus estrategias y argumentos de venta.

Sé más que un vendedor. Conviértete en un líder de compras, en un orientador del consumo, un consultor para tu cliente.

¿Estás haciendo la palabra clave?

Aunque pudiese parecer contradictorio, más del 70 por ciento de los vendedores a nivel mundial olvidan pedir al cliente que compre el producto ofrecido, situación que clarifica en gran medida el porqué no existen muchas carreras de éxito dentro de esta difícil y gran profesión.

Hazlo, no pierdes nada.