Como sobresalir en tu negocio como: Apple, Google y Starbucks

La capacidad de cambiar el comportamiento del cliente es el mayor logro de cualquier empresa. Es lo único que bien vale la pena.

De hecho, es la definición de liderazgo en el mercado. Así es como se puede destacar en la industria, cambiando la forma en que la gente hace las cosas …

En tres estudios de caso breves, te voy a mostrar cómo Apple, Google e incluso Starbucks lo hacen. Y luego voy a decirte lo que todos estos cambios de cultura que cambia tienen en común, y cómo puedes replicar y tener el mismo enfoque.

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De Apple
Apple es probablemente el mejor ejemplo de una empresa que es capaz de cambiar el comportamiento del consumidor. Lo han hecho en cuatro ocasiones.

Apple cambió el comportamiento del usuario a partir de los patrones de uso de un sistema operativo basado en línea de comandos para una gráfica que utiliza un ratón con la Macintosh original en 1984. Ellos cambiaron la forma en que la gente compra y escucha música con el iPod en 2001. Transformaron el cómo la gente usa un teléfono inteligente en el año 2007.

Pero el mejor ejemplo de cambio de comportamiento de los usuarios fue con el iPad en el 2010.

El iPad es un tipo de producto que nadie pensó que quería o necesitaba. La idea de construir algo diferente a  lo que ya existe: Una PC, reproductor de música, teléfono inteligente. Pero el iPad, una tableta multi-touch, era un dispositivo que nadie había usado o incluso deseado.

Su propósito era algo extraño al principio. Era como un iPhone, pero no podía realizar llamadas, era como un ordenador portátil, pero sin teclado, era como un netbook, pero tenía aplicaciones de uso regular de Mac.

Apple inventó la categoría y puso a millones de personas a cambiar la forma en que hacen las cosas.

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Google
Cambia el comportamiento del usuario.

El cambio más grande, por supuesto, puso a todos a buscar en Google. “Google Search” está tan profundamente arraigado en los hábitos diarios de los usuarios de Internet del mundo, que cuando el servicio deja de estar en línea, durante unos minutos, (un evento raro), el tráfico de Internet se reduce en un 40%

Google ha cambiado por completo la forma de hacer publicidad. Sus diversos productos, incluyendo la publicidad AdMob, AdSense, AdWords, DoubleClick, YouTube y otros-han transformado colectivamente cómo funciona la publicidad. Esto es especialmente cierto, ya que permite a las personas  colocar anuncios, a cualquier hora del día en sus sitios web.

Google está en el proceso de cambio de la cultura con otros dos productos: Google+ y Chromebook.

Pronto contara con una amplia gama de comportamientos de la cultura cambiante, desde videoconferencia multi-participantes a las fotografías “Auto Increíbles” que se cargaran automáticamente desde un teléfono inteligente,si automáticamente!!, mejorara y transformarara en GIFs animado, los panoramas y otros populares formatos, todo ello sin cualquier acción por parte del usuario.

Si estos dos productos mantienen sus trayectorias actuales, Google tendra un éxito como el de Apple, esto por cambiar la cultura dominante en cuatro ocasiones.

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Starbucks
Es sin embargo, una de las hazañas más impresionantes de cambio de la cultura en los últimos 50 años se llevó a cabo. Starbucks, transformó el comportamiento de cientos de millones de personas en torno a un producto básico de casi todo el mundo y que ya estaba siendo utilizando todos los días.

Desde finales de 1800 hasta la década de 1970, la cultura del café en los EE.UU. fue dominado por la cafetera, que era una forma rentable y flexible para hacer un muy  y delicioso “mal café”. Con cafeteras en casa y café igualmente pésimo de una lata en cafeterías, comedores, cucharas grasientas, mostradores de almuerzo, y tiendas de donuts, los hábitos de todo el café estaban bien establecidos. En la década de 1970, las cafeteras fueron reemplazados por café de filtro, que era mejor, pero todavía dejaba mucho que desear.

(Claro que había gourmet , algunos café, lugares urbanos, aquí y allá, pero para casi todos, el café era barato, fácil, limitado en variedad, y francamente no potable para los estándares de hoy en día.)

Starbucks combino la maquinaria de un bar espresso italiano con la inventiva y la selección de un restaurante americano de comida rápida para cambiar completamente cómo todos bebieron café.

Ahora, en lugar de beber una rápida, práctica taza de 12 pesos de mal café, millones de consumidores, llegaban en sus coches y de diferentes puntos de la ciudad, para hacer cola para pagar $65, por una bebida de café personalizada a su elección.

¿Como lo hacen?

Apple, Google y Starbucks todos llegaron con sus culturas cambiantes, productos con un comportamiento, que cambia utilizando un enfoque de tres partes:

1.- Empezar de cero: En lugar de tratar de simplemente construir una mejor trampa para ratones, estas empresas dieron un gran paso fuera de la mentalidad de su industria y volvieron a considerar todo el problema: ¿Cuál es la situación ideal para la gente, ¿Como le gustaría atrapar a los ratones y cómo podemos crear esa situación ?

2.-Enfoque en Experiencia: No es sobre el producto. Se trata de la experiencia de usar el producto, Lo que el iPad, Google Search, y Starbucks tienen en común es que son fácil, divertidos. La gente camina lejos de interactuar con estos productos con un brillo de satisfacción y felicidad. Crear esa sensación.

3.-Busca dentro de: Todos los productos comportamiento cambiante se originan con un visionario insatisfecho. En lugar de tratar de entender lo que quieren los demás, es más poderosa para entender lo que usted desea. Hazte esa pregunta tu mismo ¿Cuál es la frustración que se siente en el uso de productos y servicios en su industria?

Mediante la combinación de estos en una estrategia para la transformación de la cultura cambiante, cualquier empresa puede emular a Apple, Google y Starbucks, salir delante de la competencia.

¿Tienes un consejo favorito?  ¿Que te gusto mas? Deja un comentario más abajo …

 

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Apple reembolsará 24 millones de euros por compras de menores sin el permiso de sus padres

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Apple reembolsará un mínimo de 32,5 millones de dólares (unos 24 millones de euros) a padres y madres que se quejaron cuando recibieron las facturas de “apps” compradas por sus hijos sin permiso de los mayores, informó el Gobierno estadounidense.

Bajo los términos de un acuerdo entre Apple y la Comisión Federal de Comercio (FTC), la empresa también cambiará sus prácticas de facturación para asegurar que obtiene el consentimiento expreso e informado de los consumidores, antes de cargarles en la cuenta por compras de “aplicaciones” para móviles.

“Este acuerdo es una victoria para los consumidores perjudicados por las facturas injustas de Apple, y da una señal a los empresarios: ya sea que haga negocios en el mundo cibernético o en el centro comercial, se aplican las protecciones fundamentales a los consumidores”, indicó en una declaración la presidenta de la FTC, Edith Ramírez..

“No se les puede cobrar a los consumidores por compras que ellos no autorizaron”, añadió.

La querella de la FTC alegó que Apple violó la ley cuando no informó a los padresde que, al ingresar una contraseña aprobaban la compra de una “app” y también 15 minutos de compras adicionales ilimitadas que sus hijos podían hacer sin otra intervención de los mayores.

Apple ofrece muchos juegos y vídeos para niños en su App Store que permiten que los usuarios incurran en cargos dentro de la aplicación. Muchos de estos cargos son por artículos virtuales o moneda que se usa en un juego. Los cargos van desde los 99 centavos a los 99,99 dólares.

Según la FTC, Apple ha recibido decenas de miles de quejas por compras de apps no autorizadas hechas por los niños. “Una consumidora se quejó de que su hija había gastado 2.600 dólares en la aplicación ‘Tap Pet Hotel’, y otros consumidores dieron cuenta de compras no autorizadas, hechas por los niños, por más de 500 dólares en las aplicaciones ‘Dragon Story’ y ‘Tiny Zoo Friends'”, señaló la Comisión.

¿iOS7 consume muy rápido tu batería?

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No hay ningún truco de magia aquí. iOS7 tiene muchas funciones que son estupendas pero sólo si las utilizamos. La clave está en desactivar opciones que no vayamos a utilizar frecuentemente. Las más comunes son estas.

1) Desactiva el efecto Parallax

Aparte de que a veces ni nos damos cuenta de que está, el Paralaje que hace que el fondo de escritorio cambie su ángulo al mover el teléfono es una bonita manera de gastar energía inútilmente. Se desactiva en Ajustes > General > Accesibilidad > Reducir movimiento.

2) Desactiva Airdrop

Airdrop es como el Bluetooth. Es útil mientras lo usas para transferir un archivo a otro dispositivo iOS 7. El resto del tiempo sólo consume energía. Desactívalo pulsando su icono desde el Centro de Control y eligiendo la opción Desactivado.

3) Controla las redes WiFi

Esto es aplicable al iPhone o a cualquier otro teléfono. Si dejas la WiFi activa, iOS7 se dedica a llamar a la puerta de todas las redes WiFi que encuentra, y hay un montón de ellas ahí fuera. La mejor manera de proceder es ir a Ajustes > WiFi y desactivar la opción Preguntar al conectar. Al hacerlo, el iPhone se conectará a las redes conocidas pero dejará de explorar por su cuenta a menos que nosotros se lo digamos.

4) Desactiva la localización de las aplicaciones

Que Google Maps quiera saber tu localización es lógico, pero ¿iMovie? ¿Instagram? ¿Snapseed? ¿En serio IOS7? Entra en Ajustes > Privacidad > Localización y encontrarás una lista de todas las aplicaciones que te piden uso de GPS. Desactiva todas las que no creas necesario que deban saber dónde estás.

5) Desactiva las actualizaciones automáticas

Tendrás que actualizar manualmente las aplicaciones, pero tu batería te lo agradecerá. Para hacerlo vete a Ajustes > iTunes Store y App Store y desactiva Actualizaciones en la lista bajo el epígrafe Descargas automáticas.

6) Desactiva la actualización en segundo plano

Esta función es la parte de la multitarea que hace que las aplicaciones que tienes abiertas actualicen su contenido en segundo plano. Se desactiva en Ajustes > General > Actualización en segundo plano. Si lo prefieres, puedes controlar esta función aplicación por aplicación.

7) Desactiva el brillo automático

Suena raro, pero esta función que se supone que está orientada a ahorrar batería tiende a consumir demasiada en iOS7. Desactívalo en Ajustes > Fondo de pantalla y brillo. iOS7 integra una barra de control de brillo en el Centro de Control, así que no echaras de menos el que el teléfono lo haga por ti.

8) Modera las notificaciones

Seamos serios. No es necesario que Plants Vs Zombies 2 te mande notificaciones. Ve a Ajustes > Centro de Notificaciones > Incluir y repasa la lista de aplicaciones con derecho a enviarte avisos. Una buena criba mejorará mucho tu batería.

9) Organiza cómo llegan tus correos

Si es crucial para tí que recibas un correo electrónico al segundo, mejor no toques esto, pero si tus correos pueden esperar unos minutos, esta opción es muy interesante. Lo que hace, básicamente, es no informarte de todos y cada uno de los email que te llegan cuando llegan, sino que los agrupa cada cierto tiempo. Para activar esta opción ve a Ajustes > Correo, contactos y calendario > Obtener datos y, al final, selecciona cada cuanto tiempo quieres recibir notificaciones de los últimos correos recibidos.

10) Modera a Siri

Desactiva la opción Elevar para hablar en Ajustes > General > Siri, y el asistente no comerá tanta batería. Por supuesto, también puedes desactivarlo completamente.

Realmente estos cambios ayudan bastante.

¿Te gustaría probar el nuevo iOs7?

Si estás ansioso de probar iOS 7 pero tienes un dispositivo que no lo soporta, no eres desarrollador o simpemente no tienes un “iDevice” y te gana la curiosidad, no te preocupes, te recomendare un sitio donde podrás dar un tour al renovado sistema operativo móvil de Apple.

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Se trata de un tour que puedes dar por iOS 7 sin necesidad de instalarlo o conseguir el registro de tu dispositivo con una cuenta de desarrollador. En tan solo unos segundos estarás navegando por la nueva interfaz de iOS 7. El demo corre bien en Firefox y Chrome. Conforme haces uso de la interfaz, en una columna a la derecha tienes información (en inglés) sobre la aplicación que estás utilizando.

Lo mejor del demo: 

  • Es posible probarlo directo desde tu iPhone a través del navegador.
  • Todas las apps del home screen son funcionales
  • Es posible acceder a todas las características nuevas de iOS 7
  • La cámara funciona
  • Es sencillo de utilizar

El demo está basado en la versión  beta de iOS 7 y es una buena opción para los curiosos que deseen saber más o menos el desempeño del renovado sistema operativo móvil de Apple. Es importante mencionar que nunca funcionaría igual que si lo instalaras directamente en tu dispositivo, sin embargo, puedes darte una idea de lo nuevo que viene para la plataforma.

Enlace: Demo de iOS 7

Ingenioso invento, para convivir

Los móviles ya son toda una plaga en nuestras mesas a la hora de comer, cenar o tomar una cafecito y bueno es algo global. Es muy típico que esta un grupo de amigos, llega alguien más, este no sabe del tema , no conoce a todos los integrantes o simplemente tu te pones a platicar con alguien más. A esa persona la hemos perdido por un buen rato, está concentrado en leer los tweets, whatsApp o email de la oficina.

En Brasil se han inventado una ingeniosa forma para evitarlo: vasos que solo se mantienen en vertical si los apoyas sobre el móvil. En realidad se trata de una campaña del director artístico Mauricio Perussi la agencia Fischer & Friends, pero algo así debería ser obligatorio en ciertos lugares.
La idea se puso en práctica en un bar de Sao Paulo llamado Salve Jorge, puedes verla en el vídeo de arriba. Los vasos tiene la base recortada para que, sí o sí, tengas que apoyarlos sobre algo y mantenerlos estables. Y ¿Qué crees? Pues los móviles quedan a la medida. Esto es perfecto para olvidarnos un buen rato de Twitter, Facebook o WhatsApp y prestar atención a lo que importa: las personas que tienes frente a ti.

Claro, no es perfecta, pues es fácil de solucionar: sujetas el vaso con una mano y miras el móvil con la otra y listo. Pero la idea es realmente convivir con el resto de la gente. Igual como hay lugares de no fumar, ¿por qué no abrir bares y restaurantes donde usar el móvil esté prohibido? Sería un paraíso de socialización en persona. Sobrarían los clientes.

O mínimo unas secciones, si bien, hasta nice se ve.